.png)
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Viktoriya Clean Deluxe
Pariser Weg 4a, 10117 Berlin
E-Mail: info@viktoriyacleandeluxe.de
Telefon: 0171 3109448
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Viktoriya Clean Deluxe (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über Reinigungsdienstleistungen geschlossen werden – unabhängig davon, ob diese mündlich, telefonisch, schriftlich oder über die Website zustande kommen.
2. Leistungsumfang
Die zu erbringenden Reinigungsleistungen richten sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot oder Auftrag. Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
3. Terminvereinbarung und Durchführung
Die Reinigung erfolgt zu den mit dem Kunden vereinbarten Terminen. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Krankheit oder unvorhersehbarer Umstände berechtigen den Anbieter zur Verschiebung des Termins.
Der Kunde stellt sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten besteht.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer derzeit 19 %, sofern nicht anders angegeben.
Zahlungen sind sofort nach Leistungserbringung fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Eine Rechnung wird dem Kunden auf Wunsch per E-Mail oder in Papierform ausgestellt.
5. Stornierung von Terminen
Vereinbarte Termine können bis zu 24 Stunden vorher kostenfrei storniert oder verschoben werden.
Bei kurzfristigen Absagen (unter 24 Stunden) oder Nichterscheinen des Kunden ohne Absage behalten wir uns vor, 50 % des Auftragswertes als Ausfallpauschale zu berechnen.
6. Haftung
Der Anbieter haftet nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Schadensverursachung. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Für Schäden an empfindlichen oder besonders wertvollen Gegenständen (z. B. Antiquitäten, teure Glasobjekte), die nicht ausdrücklich auf Besonderheiten hingewiesen wurden, wird keine Haftung übernommen.
7. Reklamationen
Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Durchführung der Reinigung gemeldet werden. Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden.
8. Datenschutz
Es gelten die Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Vertrages verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.
9. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin, soweit gesetzlich zulässig.
​
10. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juli 2025